Algemene Voorwaarden

• Bloodworks: Bloodworks, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96134070.
• Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de website van Bloodworks.
• Dienst: het aanbieden van bloedonderzoek, inclusief bloedafname, laboratoriumanalyse en arts-geïnterpreteerd rapport.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tot stand komt na bevestiging van een bestelling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website van Bloodworks. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Bloodworks behoudt het recht om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Bloodworks uw bestelling schriftelijk (per e-mail) bevestigt. U ontvangt direct na bestelling een bevestigingsmail met de orderdetails.

Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw (0% voor medische diensten). Bij de prijs van een onderzoek, pakket of losse bepaling komen de prik- en afnamekosten die hieronder zijn beschreven, tenzij bij het onderzoek uitdrukkelijk is vermeld dat die kosten al in de getoonde prijs zijn inbegrepen. Het bedrag dat u daadwerkelijk betaalt, staat altijd gespecificeerd in uw winkelmand en op de betaalpagina.

Prik- en afnamekosten
Voor de bloedafname brengt Bloodworks eenmalig €29 aan prik- en afnamekosten in rekening. Dit bedrag geldt per bestelling en niet per onderzoek of per bepaling: bestelt u meerdere pakketten of bepalingen tegelijk, dan betaalt u de €29 één keer.

Bedraagt het totaal van uw bestelling €225 of meer, dan vervalt dit bedrag en betaalt u geen prik- en afnamekosten. Voor het bereiken van die grens tellen de vermelde prijzen van de onderzoeken in uw bestelling, dus vóór aftrek van een combinatiekorting en vóór verrekening van een kortingscode of tegoedbon. Vervolgmetingen tellen niet mee voor het bereiken van deze grens en zijn zelf vrijgesteld van prik- en afnamekosten.

In de praktijk betekent dit: onze grote voordeelpakketten zijn hoger geprijsd dan €225 en zijn daardoor altijd inclusief prik- en afnamekosten. Bij kleinere pakketten en bij losse bepalingen komen de €29 erbij, tenzij uw bestelling als geheel de grens van €225 haalt.

Combinatiekorting
Bestelt u twee of meer pakketten in één bestelling, dan brengt Bloodworks automatisch 10% combinatiekorting in mindering op het subtotaal van die pakketten. De korting geldt niet voor losse bepalingen en niet voor de prik- en afnamekosten.

Betaling vindt plaats via de door Bloodworks aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard en Klarna). Uw bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Bloodworks behoudt het recht om prijzen, kortingen en de hierboven genoemde bedragen te wijzigen. De prijzen en voorwaarden die golden op het moment van bestelling zijn bindend.

Na betaling ontvangt u een labformulier waarmee u terecht kunt bij een van de meer dan 800 aangesloten priklocaties door heel Nederland.

Het labformulier is geldig voor de periode vermeld op het formulier (doorgaans 3 maanden). Bloedafname is op vertoon van een geldig identiteitsbewijs.

Bloodworks is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij de priklocatie die buiten de invloedssfeer van Bloodworks vallen.

Uitslagen worden binnen enkele werkdagen na afname beschikbaar gesteld via het klantportaal en per e-mail. Deze termijn is indicatief en kan variëren afhankelijk van het gekozen pakket en de drukte bij het laboratorium.

Het rapport bevat een arts-interpretatie van de resultaten. Dit rapport vervangt geen medisch consult en is niet bedoeld als diagnose. Bij afwijkende waarden adviseren wij contact op te nemen met uw huisarts.

Referentiewaarden in het rapport zijn afkomstig van het uitvoerende laboratorium. Bloodworks wijzigt deze niet.

U heeft als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd. Omdat wij uw aanvraag vaak direct verwerken, stemt u tijdens het bestellen in met directe uitvoering. Hierdoor kan uw herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk vervallen zodra wij met de dienst zijn gestart.

Annuleren binnen 24 uur
Annuleert u binnen 24 uur na uw bestelling en is het laboratoriumformulier nog niet verwerkt of verzonden? Dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Annuleren vóór de bloedafname
Annuleert u daarna, maar vóór de bloedafname? Dan zijn er reeds werkzaamheden verricht, zoals de medische beoordeling en verwerking van uw aanvraag. In dat geval brengen wij €25 aan administratie- en verwerkingskosten in rekening. Het resterende bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Na de bloedafname of de bedenktijd
Na de bloedafname of na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd is restitutie in beginsel niet meer mogelijk.

Kan de test niet worden uitgevoerd?
Kan Bloodworks of het laboratorium de test niet uitvoeren en is er geen passend alternatief? Dan ontvangt u het volledige bedrag terug of krijgt u kosteloos een nieuwe aanvraag.

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan contact op via support@bloodworks.nl en vermeld uw order- of referentienummer. Een eventuele terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bloodworks is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde informatie voor zelfdiagnose of zelfmedicatie. De verstrekte rapporten zijn ter informatie en vervangen geen medisch consult.

De aansprakelijkheid van Bloodworks is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende bestelling.

Bloodworks verwerkt uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Klachten over de dienstverlening kunt u melden via support@bloodworks.nl of telefonisch via 020 308 6923. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

Bloodworks is aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.