Annuleren, wijzigen en terugbetalingen

Administratieve wijzigingen, zoals uw persoonsgegevens of priklocatie, zijn kosteloos zolang uw aanvraag nog kan worden aangepast.

Een inhoudelijke uitbreiding of extra bloedbepaling is meestal mogelijk, maar kan tot aanvullende kosten leiden. Wij informeren u vooraf over eventuele bijbetaling.

Wilt u iets wijzigen? Neem contact op via support@bloodworks.nl met uw referentie- of ordernummer, dan kijken wij wat er nog mogelijk is.

Annuleert u binnen 24 uur na uw bestelling en is het laboratoriumformulier nog niet verwerkt of verzonden? Dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Annuleert u daarna, maar vóór de bloedafname? Dan zijn er reeds werkzaamheden verricht, zoals de medische beoordeling en verwerking van uw aanvraag. In dat geval brengen wij €25 aan administratie- en verwerkingskosten in rekening. Het resterende bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Na de bloedafname of na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd is restitutie in beginsel niet meer mogelijk.

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan contact op via support@bloodworks.nl en vermeld uw order- of referentienummer.

Wanneer Bloodworks of het laboratorium de bestelde dienst niet kan uitvoeren en geen passend alternatief kan aanbieden, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. U kunt ook kiezen voor een kosteloze nieuwe aanvraag of een gelijkwaardig alternatief.

Dit geldt niet wanneer de uitvoering onmogelijk wordt door uw eigen handelen of nalaten, zoals het niet verschijnen op een afspraak, het aanleveren van onjuiste gegevens, het laten verlopen van het formulier of het niet opvolgen van de instructies van het laboratorium.

Bloodworks kan in uitzonderlijke situaties naar eigen beoordeling coulance toepassen. Aan eerdere coulancebeslissingen kunnen geen rechten voor toekomstige gevallen worden ontleend. Coulance is dus geen automatisch recht.